Termini e Condizioni
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Colorificio Maraia S.r.l. (sede legale: Via Antonio Pisano, 67 – 37131 Verona (VR) – Registro Imprese di VR – Cod. Fiscale e P.IVA 03602670238 – REA: VR349310) e il Cliente si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del Fornitore. Tale accettazione avverrà tramite email.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto, e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita e di pagamento (bonifico bancario, contrassegno o carta di credito).
Se il Cliente è un consumatore, ovvero una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, una volta conclusa la procedura di acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica delle presenti condizioni generali, in conformità agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. 185/1999. Per quanto concerne la tutela della riservatezza, si applica la normativa di cui al D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.
È escluso ogni diritto del Cliente a risarcimenti o indennizzi per mancata accettazione, anche parziale, dell'ordine.
Modalità d'acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell'invio dell’ordine, così come descritti nelle relative schede tecniche. Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da un’email all’indirizzo fornito dal Cliente, contenente un numero d’ordine da utilizzare per ogni comunicazione con Colorificio Maraia S.r.l.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. È vietato inserire dati falsi o di fantasia nella procedura d’ordine; i dati anagrafici e l’indirizzo email devono essere reali. Il Cliente è l’unico responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata nel catalogo online. In caso di indisponibilità, Colorificio Maraia S.r.l. informerà tempestivamente il Cliente via email, indicando i tempi previsti per l’evasione. Qualora il Cliente non intenda attendere, il contratto sarà risolto e, se già avvenuto il pagamento, lo stesso sarà rimborsato tramite bonifico entro 15 giorni lavorativi.
Prezzi
Tutti i prezzi sono IVA inclusa salvo diversa indicazione, validi solo per acquisti online. I prodotti vengono venduti con scontrino fiscale. La fattura commerciale deve essere richiesta al momento dell’ordine.
Garanzia
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità, o 12 mesi in caso di acquisti da parte di professionisti, ai sensi del D.Lgs. 24/2002. Sono esclusi dalla garanzia i danni da uso improprio o usura normale.
Per assistenza in garanzia, contattare lo store al numero +39 045 8403350.
Consegna dei prodotti
Colorificio Maraia S.r.l. effettua consegne tramite corriere sul territorio nazionale. Se il Cliente è un consumatore, ai sensi dell’art. 5 del D.Lgs. 185/1999 ha diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, mediante raccomandata A/R indirizzata a:
Colorificio Maraia S.r.l. – Via Antonio Pisano, 67 – 37131 Verona (VR)
Il Servizio Clienti fornirà istruzioni per il reso, che dovrà avvenire entro 10 giorni dall’autorizzazione. Il diritto di recesso si applica solo se il prodotto è integro, restituito completo di confezione originale e accessori. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
Colorificio Maraia S.r.l. provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite storno sulla carta di credito o bonifico bancario (previa comunicazione dell’IBAN da parte del Cliente). Il diritto decade in caso di danni, manomissioni o mancanza di elementi essenziali del prodotto.
Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta tramite email o PEC, utilizzando preferibilmente il modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B, D.Lgs. 21/2014).
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna (es. latte di vernice già aperte).
- Prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Prodotti personalizzati o confezionati su misura, come vernici colorate o miscelate secondo la richiesta del Cliente.
Condizioni di reso
Il reso è accettato solo se il prodotto è integro, sigillato e non utilizzato.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine.
Una volta ricevuta e verificata la merce, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, comprensivo del prezzo pagato e delle spese di spedizione standard sostenute al momento dell’acquisto.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il Cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso totale, senza costi aggiuntivi.
Modalità di restituzione
Il Cliente deve imballare accuratamente il prodotto e spedirlo all’indirizzo indicato dal Venditore, completo di tutti gli accessori e dell’imballo originale, se possibile.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Autorizzazioni
Compilando i dati anagrafici, il Cliente autorizza Colorificio Maraia S.r.l. a comunicare i dati non sensibili (es. indirizzo, telefono) ai corrieri incaricati della consegna.
Il buon fine del pagamento è condizione essenziale: in caso di inadempimento, il contratto si intende risolto di diritto.
Risoluzione contrattuale
Colorificio Maraia S.r.l. si riserva la facoltà di risolvere il contratto con semplice comunicazione motivata al Cliente. In tal caso, il Cliente avrà diritto al solo rimborso dell'importo eventualmente già versato.
